|
Turkcell iştiraki ve Türkiye'nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezlerinden Global Bilgi'nin Turkcell Akademi desteğiyle düzenlediği "Müşteri İlişkileri Gelişim Programı"nı bitiren Dicle Üniversitesi öğrencileri sertifikalarını aldı.
Verilen bilgiye göre Global Bilgi, Diyarbakır'da açacağı çağrı merkezi öncesi gençlere yaptığı bu yatırım ile istihdamı için gereken insan kaynağını temin etmeyi ve üniversite öğrencilerinin profesyonel iş dünyasına hazırlanmasını amaçlıyor. Üniversitenin Mühendislik Mimarlık fakültesinde gerçekleştirilen sertifika törenine, Diyarbakır Valisi Hüseyin Avni Mutlu, Dicle Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Fikri Canoruç, Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Turkcell İş Destek Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş katıldı. İstanbul ve İzmir'den sonra Erzurum'da da ilk çağrı merkezini açarak sektörüne öncülük eden Global Bilgi bugünlerde, 2008 yılı içinde faaliyete geçecek Diyarbakır Çağrı Merkezi üzerine çalışıyor.
Global Bilgi Dicle Üniversitesi öğrencileri için, Turkcell'in eğitimlerini tek bir çatı altında topladığı Turkcell Akademi ile özel bir eğitim programı hazırladı. Toplam 100 öğrencinin katıldığı "Müşteri İlişkileri Gelişim Programı"nda gençlerin profesyonel iş dünyasının gerektirdiği becerileri edinmesi amaçlandı. Öğrencilere; "Müşteri ve Müşteri Memnuniyeti Kavramları, Bir Müşteri Hizmetleri Kanalı olarak Çağrı Merkezleri, Çağrı Merkezi Teknolojisi, Müşteri Hizmetlerinde Operasyon Yönetimi, Müşteri Hizmetlerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, CV Hazırlama, Mülakat Teknikleri, Müşteri Hizmetleri Departmanlarında Yaşam gibi konu başlıklarında, Turkcell Akademi eğitmenlerince geliştirilen program dahilinde eğitim verildi Dicle Üniversitesi'nde gerçekleştirilen sertifika töreninde bir konuşma yapan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, "Genç nüfusun çok olduğu ülkemizde istihdama önemli bir katkı sağlaması hedeflenen çağrı merkezleri, özellikle gençler için kariyer fırsatları oluşturmaya devam edecek. Biz de Global Bilgi olarak, gelir düzeyi yüksek batı illerimiz yerine Anadolu'ya yatırım yapmayı ve bizim dışımızdaki şirketleri de yatırıma teşvik etmeyi yeni misyonumuz olarak belirledik. Global Bilgi ve Turkcell Akademi olarak bu projeyi hayata geçirmekten gurur duyuyoruz " dedi.
Türkiye'nin en büyük 500 şirketi arasında yer alan Global Bilgi, 6 binin üzerinde kişiye istihdam ve 35 milyondan fazla kişiye katma değer sağlıyor.
(SŞ-SŞ-E)
(İhlas Haber Ajansı) 09.05.2008 16:11 [1345468]
|
