Akbank Mobilde Dünyanın En İyisi Olmanın İpuçlarını Anlattı

Toplam 112 oturumda 200'ü aşkın fikir önderini 12 binin üzerinde davetliyle bir araya getiren Turkcell Teknoloji Zirvesi'nde konuşan Akbank Direkt Bankacılık'tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun Oğuz, "Teknolojik gelişmeler gündelik hayatımızı oldukça fazla etkiliyor. Teknolojik gelişmeler, akıllı telefonlar özellikle de gençlerin hayatlarının her alanında var. 25 yaşın altındaki gençlerin %81'i akıllı telefonuyla birlikte uyuyor. Gençlerin %74'ü uyanır uyanmaz ilk iş olarak akıllı telefonunu kontrol ediyor. Gençlerin %97'si mesajlarını kontrol etmek için tuvalette bile akıllı telefon kullanıyor. Yeni teknoloji gençlerin hayatında bu kadar önemli bir yer edinmiş durumda. Tüm bu gelişmelerle birlikte, mobil bankacılık hem dünyada hem de ülkemizde çok hızlı gelişiyor. Akbank olarak bankacılıkta mobil kullanımında liderlik hedefliyoruz ve bunun için çalışmalarımıza kesintisiz devam ediyoruz. Müşterilerimizin deneyimlerinden yola çıkarak mobil uygulamalarımızı geliştiriyoruz, onların geri bildirimleri bizim için çok değerli" dedi.

Mobil dünyanın en prestijli ödül platformu olan GSMA – Global Mobile Awards tarafından, "Yılın Uygulaması" kategorisinde "Dünyanın En İyi Akıllı Telefon Uygulaması" seçilen Akbank Direkt ile mobilde liderlik konusunda kararlı olduklarını da vurgulayan Oğuz konuşmasında, dünyanın en iyi mobil uygulamasının nasıl olması gerektiğine değindi. "Günümüzün teknolojiyle her geçen gün daha da hızlanan dünyasında mobil kanalda başarılı olabilmek için sadece mobil uygulama yapmak yeterli değil. Ayrıca müşteri beklentilerine göre bu uygulamayı geliştirmek de oldukça önemli. Teknolojiyi ve trendleri çok yakından takip edip, öncü olmak ve öncü kalmak gerekiyor. Tüm bunlarla birlikte uygulamanızı kullanıcılara kullandırabilmek için doğru hikâyelerle de anlatmak gerekiyor. Kurguladığımız kampanyalarla müşterilerimize hikâyemizi en doğru şekilde anlatmak için çalıştık" diye sözlerine devam eden Orkun Oğuz; "Ürününüzü anlatırken pazarlamayı mümkün olduğunca dijital mecralardan yapmalı, deneyip yanılıp hatalardan ders çıkarmalı, hızlı olup yenilikleri denemekten çekinmemeliyiz. Ajanslar, telekom şirketleri, teknoloji şirketleri gibi ekosistemdeki tüm paydaşlarla yakın ilişkiler içinde olmak bu anlamda büyük önem taşıyor" dedi.