Müşteri Hizmetlerini Aradı Hesapları Boşaltıldı

İnternet Bankacılığı ile Kredi Kartı Borcunu Ödemek İsteyen E.Aysan Altuğ, Sisteme Giriş Yapamayınca Bankasının Müşteri Hizmetlerini Telefonla Arayarak, Sorunun Neden Kaynaklandığını Öğrenmek İstedi. 

Bilişim suçlarında son zamanlarda gözle görülür bir artış yaşanırken, internet üzerinde dolandırıcılığın, bankaların müşteri hizmetlerine kadar ulaşması dikkat çekti. Bankacılık işlemlerini internet üzerinden yapan E.Aysan Altuğ, bir sorun üzerine sisteme giriş yapamayınca çalıştığı bankanın müşteri hizmetlerini aradı. Telefondaki ses kendisinden şifre ve müşteri numarası gibi bilgileri aldı. Altuğ'un hesabından 9.500 YTL'nin boşaltıldığını öğrenmesi için ise Cumartesi ve Pazar günlerinin geçmesi gerekti.

Özel bir firmada yöneticilik yapan Aysan Altuğ, Akbank Cumhuriyet Bulvarı Şubesi'nde açtığı hesabından yarım saat içinde 9.500 YTL parası boşaltılınca, Banka çalışanları ve adına havale yapıldığı belirtilen Fatih Çağlar ve Erol Köse hakkında İzmir Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulundu. Altuğ, yaptığı suç duyurusunda "ihmali bulunan tüm görevlilerin eylemlerine uyan ceza hükümleri gereğince tecziyesine karar verilmesi talebiyle ait olduğu mahkemede kamu davası açılması, Fatih Çağlar ve Erol Köse isimli şüphelilerin kimlik bilgilerinin tespiti ile kendileri hakkında internet üzerinden dolandırıcılık suçundan kamu davası açılmasını" istedi. Altuğ'un başından geçen olay özetle şöyle gelişti:

BİR DİLEK TUT DERNEĞİ'NE BAĞIŞTA BULUNDUNUZ SMS'İ

İnternet bankacılığı ile kredi kartı borcunu ödemek isteyen E.Aysan Altuğ, 11 Mayıs 2007 Cuma günü sisteme giriş yapmak istedi ancak ilgili bankanın 3 aylık sürelerle verdiği kullanıcı adı ve şifre süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştı. Gerekli değişikliği yaptığı halde sisteme giremeyen Altuğ, bankanın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istedi. Telefondaki ses, kendisinden müşteri numarası, şifre gibi bilgileri alarak kendi bilgisayarından giriş yapmak istediğini söylediğinden yarım saat sonra cep telefonuna "Sayın E.Aysan Altuğ, Bir Dilek Tut Derneği'ne bağışta bulunarak bir hayali gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederiz" SMS'i aldı.

Herhangi bir bağış yapmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar arayan, kimseye ulaşamayınca, aramalarını Cumartesi ve Pazar günleri de sürdüren Altuğ, 14 Mayıs 2007 Pazartesi günü internet bankacılığına yine giriş yaptı. Bu sefer de "4442525'i arayın, aktivasyon kodu alın" uyarısıyla karşılaşan Altuğ, hesaplarının olduğu banka şubesini aradı. Buradaki görevli "Aysan hanım oraya buraya 9.500 YTL havale yapmışsınız" dediğinde dolandırıldığını anladı. Altuğ, banka görevlilerinden, Bir Dilek Tut Derneği'ne 3 bin YTL ve Fatih Çağlar ile Erol Köse isimlerine de 6.500 YTL havale yaptığını öğrendi.

BANKANIN DOLANDIRICILIK BİRİMİ 3 GÜN SONRA ARADI

Aysan Altuğ, 14 Mayıs 2007 Pazartesi günü saat 17.30 sularında Akbank Dolandırıcılık Acil Birimi'nden arandı ve Cuma günü 9.500 YTL'lik ödeme yapıp yapmadığı soruldu. Ödeme yapmadığını, havale yapılan dernek ve kişileri de tanımadığını söyleyen Altuğ, "Kendilerinin halen nasıl bilgilerinin olmadığını sordum. Bunun üzerine kendilerine böyle bir bilginin gelmediğini söylediler. O zaman internet bankacılığının neden iptal edildiğini sorduğumda, Pazar günü dolandırıcılığı tespit ettiklerini ve aynı gün de sayfamı bloke ettiklerini söylediler" dedi. (ANKA)

Haber Yayın Tarihi: 01 Haziran 2007 Cuma Saat 08:49

Yazdırılan Sayfa: http://www.haberler.com/musteri-hizmetlerini-aradi-hesaplari-bosaltildi-haberi/
(C) 2006-2008 Haberler.Com
Yeni Medya Elektronik Yayıncılık Ltd Şti.