Erzurum Genç İş Adamlari Derneği (ERGİAD) işletmelerde çalışan ya da çalışacaklara ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitim semineri veriyor.
ERGİAD Eğitim Salonu'nda gerçekleştirilecek ve iki gün sürecek olan seminerde ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi konusunda çalışan, çalışmak isteyen, üniversite öğrencileri, kalite yöneticisi veya kalite yönetim temsilcisi görevlerinde bulunanlar ile bu alanda kendini yetiştirmek isteyen herkese, İstanbul'dan uzman Course Director Doç. Dr. Mesut Kaplan tarafından ders verilecek.
ERGİAD Başkanı Murat Kılıç, dernek olarak bir taraftan dış ticaret kapasitelerini artırmak üzere yurt dışı programlara katıldıklarını, diğer taraftan da işadamlarına yüksek kalite ve standartta eğitimler vererek kapasitelerini geliştirmeye çalıştıklarını söyledi.
Kılıç, "İşletmelerin ISO 9001: 2000 standardı, çağımızın rekabetçi ortamında, kaliteli yönetim anlayışıyla öne geçmeyi tercih eden firmalar içindir. ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi içinde en önemli unsurlardan biri iç denetim mekanizmasıdır. Bu sebeple ERGİAD Kalite ve Eğitim Komitesi olarak bu programda; kalite bilinci yükselmiş, ISO 9000 standardını ve kalite yönetim sistemini sistematik ve objektif olarak anlayan ve yorumlayabilen; denetim konularında gerekli bilgilerle donatılmış, kuruluş içinde etkin olarak denetim yapabilecek denetçiler yetiştirmeyi hedeflemekteyiz" diye konuştu.
ERGİAD Başkanı Kılıç, iç denetcide bulunması gereken 10 temel özelliği ise şöyle sıraladı: "İşlerine uzun vadeli bakarlar. Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda satış yaparak tüketicilerin paralarından ziyade gönüllerini kazanmayı hedeflerler. Sabırlıdırlar, müşterileri 'hayır' dediğinde bile kızmazlar, öfkelenmezler. İtirazları ve iğneleyici sözleri üzerlerine almazlar. İtirazları birer İç denetci fırsatına dönüştürmede başarılıdırlar. Şikayetleri bir şeyin ters gittiğinin habercisi olarak görüp, şikayetlerin kaynağını araştırır, aynı hataların tekrarlanmaması için önlem alırlar. Müşterileri için doğru olduğuna inandıkları konuda gerekçelerini açıklayarak, gerektiğinde ısrar ederler. Müşterilerine 'kâr ortağı' gözüyle bakarlar. İç denetciler, aynı zamanda birer 'danışman' veya 'kârlılık uzmanı'dırlar. Dürüstlükten ödün vermezler. İşletmelerini, ürün ve müşterilerini iyi tanırlar. Bilmedikleri konularda asla konuşmazlar. Müşterilerine saygı gösterir, kılık ve kıyafetlerine dikkat ederler. Yenilikçi ve değişimcidirler, herkesten bir şey öğrenmeye çalışırlar. Kitap ve dergi okur, eğitimlere katılırlar."
SON DAKİKA :
Haber Yorumlarınız
